• 網售健康產品監管不能缺位

    2020-06-19 15:02圖文來源: 經濟日報

    在傳統觀念中,購藥、體檢不僅需要到實體醫療機構,而且預約也只能面向這些機構。據報道,當前這些健康產品都可以在網上購買,商家通過線上線下融合方式,向顧客銷售這些產品,提供相應服務。

    健康產品網售火爆,是民眾重視健康的體現。當前,物質條件越來越好,很多人開始重視健康,疾病全過程干預、更加重視預防的作用,這些觀念已深入人心。花時間鍛煉身體,花錢購買健康服務,已成為不少人的自覺行動。這樣的健康觀念投射到網購上,就會體現在健康產品網售火爆等方面。同時,線上健康產品能夠帶動線上診療服務模式走向成熟。

    健康產品大量上線,對監管也是一大挑戰。網售健康產品賣的絕不只是商品,還有相應的健康與醫療服務,不能像網售其他商品一樣,賣出去就算了事,健康產品賣出之后僅是服務的開始,收貨付款、7日無理由退貨等網售規則,不適用于健康產品,如何保障產品的質量和安全,怎樣維護消費者權益,都會成為問題。

    因此,健康產品網售火爆值得肯定,但安全風險不可不防。商家要做好線上銷售和線下服務無縫銜接,確保線下服務不出現質量與安全紕漏。消費者在網上選購相關產品時,除了要看產品本身的質量外,更要重視服務質量與安全保障。監管部門則要順應這一變化,將網售健康產品的安全問題放在首位,并探索與之相適應的監管方式。

    作者:羅志華 責任編輯:吳麗莉
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